活用事例
ECサイトの運営には、受発注の管理から物流手配、売上管理など多くの作業がともないます。中でも商品の登録は、膨大なデータを入力する必要があるだけでなく、定期的にアップデートも必要です。
今回はそんな手間のかかる作業を「HELP YOU」へご依頼いただき、リソースを大幅に削減できた事例を紹介します。
「HELP YOU」へご依頼前のお困りごと
WEBショップを運営しているクライアントさまでは、サイトへの商品登録に多くの対応工数が割かれていました。
顧客のサポートや商品企画などほかに注力したい仕事もあるため、商品登録は大きな負担となっていました。
ご依頼と要件の確認
ネットショップの運営をサポートしてほしいのですが、商品の登録作業はお願いできますか？
はい、対応いたします。それではどの商品を登録するか共有いただけますでしょうか。
こちらで商品のリストを作成するので、それを参照して登録してください。
今回の作業では、商品のリストをスプレッドシートで共有していただきました。また、登録漏れを防ぐためにタスク管理ツールを使用し、進捗を可視化しています。
納品まで
今月の商品登録が完了いたしました。
確認しました。修正箇所をタスク管理ツールへコメントしましたので、反映をお願いします。
かしこまりました。○日までに修正いたします。
「HELP YOU」へご依頼後のメリット
クライアントさまはそれまで商品登録に10時間の工数を費やしていました。しかし「HELP YOU」へご依頼いただいたことで、必要な作業は確認と修正依頼だけとなり、工数を3時間に削減できました。
その分の空いた時間は商談や新商品の選定、カタログ編集などを行うことができるようになったといいます。
また、今回はタスク管理ツールを使ったことで、商品の仕様やラインナップの更新があった場合もすばやくアップデートされる仕組みができあがりました。
結果的に自社の負荷をかけずに利益率をアップさせることができ、クライアントさまからも「指示通りに丁寧な作業をしてくださり助かっています」という嬉しいお言葉をいただきました。
まとめ
売り上げを最大化するには、業務効率化が欠かせません。今回のように、時間がかかるけど利益に直結するわけではないような業務は、ぜひ「HELP YOU」へご依頼ください。空いた時間をコア業務へ充てることが可能となります。