活用事例
ECサイトを運営する中で、広告に対するユーザーの反応を分析することは重要です。しかし、その集計作業には大変な手間や時間がかかってしまうもの。
「HELP YOU」では、こうした定期的な集計業務の代行も行っています。
今回は、日々の煩雑な業務の負担を軽減し、お客様がコア業務に集中できる環境づくりを実現した事例をご紹介します。
「HELP YOU」ご提案前の状況
今回の事例は、ECサイト運営会社様からのご相談です。
従業員の退職によって社内のリソースが不足し、定期的な集計業務が負担となっていました。
ご依頼と要件の確認
依頼～受注
週次で広告レスポンスの集計をお願いできますか？
最初はテスト運用として形を固めてもらい、次回以降ルーティーン業務としてお願いできればと考えています。
承知いたしました。作業工数や納期のご希望はございますか？
作業内容の確認後、弊社スタッフをアサインさせていただきます。
ありがとうございます。作業内容に関する資料をお送りします。
作業工数は○時間程度で、納期は毎週明け○営業日目の午前中でお願いします。
かしこまりました！それでは下記の流れで対応させていただきます。
①毎週月曜日の午前中に先週のデータのDLと集計を行う
②当日の昼までに集計結果をスタッフからご報告
分かりました。よろしくお願いいたします。
納品まで
最終納品
お世話になっております。下記のフォルダに集計レポートを格納させていただきましたので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
ありがとうございます。いつも正確に作業していただき助かっています。
ご依頼後の変化とメリット
今回のご依頼では、次のような感想をいただきました。
「定期作業を正確に対応いただいています。当社側のデータの誤りに気付いてご指摘いただくこともあり助かっています。」
【HELP YOUのタスク：8時間】
・集計業務 2時間/週
【クライアントさまのタスク：45分】
・依頼 5分
・確認作業 10分/週
【削減工数：7時間15分】
ご依頼後の変化を伺ったところ、次のようなメリットがあったということです。
- 第三者の目を通すことでデータミスが発覚しやすくなった
- 集計業務の負担が減り、集計データを基にした経営戦略に時間をかけることができるようになった
まとめ
社内のリソース不足などにより、ノンコア業務が業務全体の負担になっていると感じている方も多いのではないでしょうか。
今回ご紹介した事例のように、ノンコア業務のアウトソース化はコア業務の強化にもつながります。
「HELP YOU」はクライアント様のお困りごとを解決するサポートだけでなく、業務改善や生産性向上に向けたお手伝いもいたします。
煩雑なノンコア業務にお悩みの方は、ぜひ「HELP YOU」にご相談ください。